Frequently Asked Questions

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. 

Private Label Fragen

Welche Etikettengrößen gibt es?

Etiketten für folgende Größen: 15ml / 30ml / 50ml/ 150ml / 200ml

Welche Krägen gibt es?

weiß, silber, gold – Minis sind immer weiß

Welche Deckel gibt es?

Luxus Verpackung: weiß und klar
Pure Verpackung: silber und weiß

Was ist der Unterschied zwischen Pure und Luxus Verpackung?

Luxus ist mit Umverpackung – Kunststoff und Pure ist nur das Innenleben ohne Umverpackung.

Was ist die Mindest-Abnahmemenge der Produkte?

10er Sortierung – Achtung 5€ Aufpreis pro Produkt. 

Wo finde ich die Preisliste?

Hier und unter diesem Pfad:  mein Konto – Mediathek – Preisliste

Wo finde ich die Blanco Falschen für meinen Online Shop?

Hier und unter diesem Pfad: mein Konto – Mediathek – Private Label

Wo finde ich die Produkt-Datenblätter?

Hier und unter diesem Pfad: Dokumente – PIB Private Label

Wie bekomme ich den personalisierten Katalog oder ein personalisiertes Video?

  • Sie erhalten bei einer Private Label Erstbestellung über 20TE die Druckdatei für den personalisierte Katalog kostenlos
  • Sie erhalten bei einer Private Label Erstbestellung über 25TE die Druckdatei für den personalisierte Katalog kostenlos und auch das personalisierte Video

Das Formular für die Personalisierung finden Sie unter “Mein Konto” – meinen Katalog personalisieren und mein Video personalisieren.

Welche Optionen der Etiketten gibt es mit dem neuen Drucker?

gold, silber, weiß, schwarz

Welcher Teil der Etiketten kann geändert werden?

Logo, Name des Produkts sowie Inverkehrbringer

Kann ich die Schriftart meiner Wunschnamen ändern?

ja das ist möglich

Kann ich die Etiketten von meinem Grafiker erstellen lassen?

Nein, aufgrund von rechtlichen Texten die auf dem Etikett richtig sein müssen.

Was ist ein Center of Excellence?

Kunden von JC welche andere Kunden bei der Behandlung mit unseren Produkten unterstützen.

Wann wird meine Ware an mich versendet?

Kann derzeit wegen des hohen Aufkommens nicht ermittelt werden – Fristen laut AGB werden jedoch immer eingehalten. Nach Versand können Sie den Transport via UPS Tracking nachverfolgen.

Allgemein

Ich kann mich nicht anmelden.

Bitte setzen Sie Ihr Passwort zurück.

Ich habe keine UST-ID kann ich mich trotzdem anmelden?

Ja das ist möglich, bitte registrieren Sie sich mit Einreichung Ihrer Webseite und Ihrem Gewerbeschein.

Es wurde zu wenig Ware geliefert.

Bitte schreiben Sie uns eine Email an reklamation@jet-ceuticals.de

Meine Ware kam defekt an.

Bitte schreiben Sie uns eine Email an reklamation@jet-ceuticals.de

Fragen zu Behandlungen oder Behandlungsschwierigkeiten?

Bitte schreiben Sie uns eine Email an info@jet-ceuticals.de

Wann wird meine Ware geliefert?

Unter Mein Konto kann jede Sendungsverfolgung der Lieferungen abgefragt werden.

Bitte schicken Sie mir Kataloge per PDF zu.

Sie können in der Mediathek die Unterlagen downloaden. Zur Mediathek

Können Sie mir sagen, wo meine Fehler bei dem Test waren?

Es gibt hierzu keine Auskunft – es muss die Prüfung nochmals gestartet werden.

Wie ist mein Testergebnis oder wann erhalte ich dieses?

Sie erhalten nach Prüfung der Geschäftsleitung das Ergebnis per Email.

Kann ich auf meine bereits getätigte Bestellung noch etwas hinzufügen?

Nein, bitte eine neue Bestellung auslösen

An wen darf ich mich wenden, wenn ich Interesse an einem Private Label habe?

Noch nicht registriert? Dann bitte erst registrieren und anschließend ein Testpaket kaufen – im Anschluss werden Sie einem COE zugeordnet und dieser wird Kontakt mit Ihnen aufnehmen.

Wo finde ich meine Rechnungen?

im Shop unter mein Konto – Rechnungen.

Wer ist die Crefo?

Crefo Factoring – Factoring Firma, welche unsere Rechnung aufkauft.

Welchen Unterschied gibt es bei den verschiedenen Testpaketen ?

Es sind unterschiedliche Kombinationen der Produkte im Testpaket enthalten – über den Shop auf der Produktdetailseite ersichtlich.

Darf ich ECM und BLS auf meinem Private Label verwenden?

Nein, da dies rechtlich geschützte Wörter sind.

Farbveränderungen des Retinols.

Da es sich hier um einen sehr empfindlichen Rohstoff handelt sind Farbabweichungen selbst in ein und derselben Charge völlig normal. Retinol ist ein Antioxidant und verändert seine Farbe schon ab dem ersten Kontakt mit Sauerstoff.

Duft oder Konsistenzveränderungen der Produkte

Da es sich hier um Produkte handelt die mit so wenig wie möglich Konservierern und Emulgatoren auskommen müssen, sind leichte Abweichungen im Bereich der Konsistenz, wie auch Farbe durch die hohen Wirkstoffgehalte normal und haben nichts mit der Wirkung des Produkts zu tun.

Ist auch eine andere Verpackung möglich?

Ja, aber erst ab einer Abnahme von 10.000 Stück.